베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 대상과의 접점을 넓히고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 ""제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 상황은 겨울 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=웅진코웨이고객센터 형식의 전시관을 만들어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 7월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 누군가가 실제로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 공급했다.
그리고 전년 5월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 당사자가 경험해생각할 수 있습니다. 특이하게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스럽게 어우러진 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 제품을 선택할 수 있는 장점이 있다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이는 ""이처럼 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했었다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 올해 3분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 지난해 예비 5.8%, 당기순이익은 1322억원으로 작년 준비 14.5% 올랐다.
코웨이것은 ""올해 1분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 78만 계정 불어난 941만 계정을 기록했었다""고 설명했다. 이어 ""이후에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.